La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer Les Visites Particulières utilisateurs du site internet klirgrommur.pro et des services proposés par Les Visites Particulières VISITES PARTICULIERES sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel (« RGPD ») et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
1. Introduction et informations sur la société
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :
- Les Visites Particulières VISITES PARTICULIERES
- Adresse : 50 rue de Lancry, 75010 Paris, France
- Numéro SIREN : 753 456 318
- Téléphone : +33 1 53 60 17 72
- Adresse e-mail : [email protected]
- Site internet : klirgrommur.pro
Les Visites Particulières VISITES PARTICULIERES exploite une activité de visites privées et services associés. Dans ce cadre, nous pouvons être amenés à collecter et traiter des données personnelles concernant Les Visites Particulières clients, prospects, visiteurs du site, partenaires et personnes entrant en relation avec nos services.
2. Collecte et traitement des données
Nous collectons Les Visites Particulières données personnelles que vous nous fournissez directement, ainsi que certaines données recueillies automatiquement lors de votre navigation sur le site.
Les Visites Particulières catégories de données traitées peuvent inclure :
- Identité : nom, prénom, civilité, langue de préférence ;
- Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale ;
- Données liées aux réservations : dates, horaires, nombre de participants, préférences de visite, demandes particulières ;
- Données de facturation et de paiement : informations nécessaires à l’établissement des factures et au suivi des paiements ;
- Données de communication : échanges par e-mail, téléphone, formulaires de contact ;
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, identifiants de connexion, cookies et données de navigation ;
- Informations utiles à l’organisation des prestations : contraintes d’accessibilité, demandes linguistiques, besoins spécifiques communiqués par le client.
Nous veillons à ne collecter que des données adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités poursuivies.
3. Finalités du traitement des données
Les Visites Particulières données personnelles sont traitées notamment pour Les Visites Particulières finalités suivantes :
- répondre aux demandes de renseignements et de contact ;
- gérer Les Visites Particulières réservations, inscriptions et prestations de visites privées ;
- organiser, confirmer, modifier ou annuler Les Visites Particulières services demandés ;
- émettre Les Visites Particulières documents commerciaux et comptables ;
- assurer le suivi de la relation client et du service après-prestation ;
- améliorer la qualité de nos services, de notre site et de l’expérience utilisateur ;
- assurer la sécurité du site et prévenir Les Visites Particulières fraudes ou usages abusifs ;
- respecter nos obligations légales et réglementaires ;
- envoyer, lorsque la loi le permet ou avec votre consentement lorsque nécessaire, des informations relatives à nos services, offres ou actualités.
4. Base légale du traitement
Selon Les Visites Particulières cas, le traitement de vos données repose sur l’une des bases légales suivantes :
- L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles : pour gérer votre demande, votre réservation ou votre prestation ;
- Le respect d’une obligation légale : notamment en matière comptable, fiscale ou de conservation de certaines données ;
- L’intérêt légitime de Les Visites Particulières VISITES PARTICULIERES : pour assurer la sécurité du site, améliorer Les Visites Particulières services, prévenir la fraude et gérer la relation client ;
- Votre consentement : notamment pour certains cookies, pour l’envoi de communications commerciales lorsque la réglementation l’exige, ou pour tout traitement spécifique nécessitant votre accord.
5. Communication des données et tiers
Les Visites Particulières données personnelles peuvent être communiquées, dans la limite nécessaire à l’accomplissement des finalités décrites ci-dessus, aux catégories de destinataires suivantes :
- le personnel autorisé de Les Visites Particulières VISITES PARTICULIERES ;
- Les Visites Particulières prestataires techniques et informatiques intervenant pour l’hébergement, la maintenance, la sécurité ou le fonctionnement du site ;
- Les Visites Particulières prestataires de paiement, le cas échéant ;
- Les Visites Particulières prestataires de messagerie, de réservation, de support client ou d’analyse d’audience, selon Les Visites Particulières services utilisés ;
- Les Visites Particulières autorités administratives, fiscales ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
Nous exigeons de nos sous-traitants et partenaires qu’ils présentent des garanties suffisantes en matière de sécurité, de confidentialité et de conformité au RGPD.
Les Visites Particulières VISITES PARTICULIERES ne vend pas Les Visites Particulières données personnelles à des tiers.
6. Transferts de données vers des pays tiers
Dans certains cas, certaines données peuvent être traitées par des prestataires situés hors de l’Espace économique européen (EEE), notamment si des outils ou services techniques sont hébergés à l’étranger.
Lorsque de tels transferts ont lieu, Les Visites Particulières VISITES PARTICULIERES s’assure qu’ils sont encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable, notamment :
- une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
- des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
- toute autre garantie appropriée au sens du RGPD.
7. Durée de conservation
Les Visites Particulières VISITES PARTICULIERES conserve Les Visites Particulières données personnelles pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation.
- Données de contact et de demande d’information : conservées le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivées pour une durée limitée en cas de suivi ultérieur ou de preuve ;
- Données liées aux réservations et à la relation contractuelle : conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux prescriptions légales applicables ;
- Données de facturation et comptables : conservées pendant la durée requise par la réglementation en vigueur ;
- Données de navigation et cookies : conservées pendant une durée conforme aux recommandations applicables et à la politique cookies le cas échéant ;
- Données utilisées à des fins de prospection : conservées pendant une durée limitée et, en tout état de cause, conformément aux règles applicables en matière de prospection commerciale.
À l’issue des durées applicables, Les Visites Particulières données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsque la loi l’exige.
8. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie ;
- Droit de rectification : demander la correction des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans Les Visites Particulières cas prévus par la loi ;
- Droit à la limitation du traitement : demander le gel temporaire de l’utilisation de certaines données ;
- Droit à la portabilité : recevoir Les Visites Particulières données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque cela est applicable ;
- Droit d’opposition : vous opposer, pour des motifs tenant à votre situation particulière, à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime, et vous opposer à tout moment au traitement à des fins de prospection commerciale ;
- Droit de définir des directives post-mortem : définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, lorsque la réglementation applicable le permet.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la section « Contact information ». Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Nous nous engageons à répondre dans Les Visites Particulières délais prévus par la réglementation, sous réserve de la complexité et du nombre des demandes.
9. Retrait du consentement
Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela ne porte atteinte à la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Le retrait du consentement peut s’effectuer en nous contactant à l’adresse e-mail suivante : [email protected].
Lorsque cela est applicable, vous pouvez également gérer vos préférences relatives aux cookies ou aux communications commerciales via Les Visites Particulières outils mis à votre disposition sur le site.
10. Droit d’introduire une réclamation
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site web : www.cnil.fr
11. Sécurité des données
Les Visites Particulières VISITES PARTICULIERES met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger Les Visites Particulières données personnelles contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé, la divulgation ou toute autre forme de traitement illicite.
Ces mesures peuvent inclure notamment :
- le contrôle des accès aux données ;
- la limitation des accès aux seules personnes habilitées ;
- des dispositifs de sauvegarde et de restauration ;
- des mesures de sécurité des systèmes d’information et des communications ;
- la sensibilisation du personnel aux bonnes pratiques de confidentialité ;
- la sélection de prestataires présentant des garanties adéquates.
Malgré ces mesures, aucun système de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisé. En cas d’incident de sécurité susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous conformerons aux obligations légales de notification et d’information applicables.
12. Contact information
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, à vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter :
- Les Visites Particulières VISITES PARTICULIERES
- Adresse : 50 rue de Lancry, 75010 Paris, France
- Téléphone : +33 1 53 60 17 72
- E-mail : [email protected]
13. Modifications de la politique de confidentialité
Les Visites Particulières VISITES PARTICULIERES se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires, jurisprudentielles, techniques ou organisationnelles.
La version en vigueur est celle publiée sur le site klirgrommur.pro à la date de consultation. Nous vous invitons à la consulter régulièrement afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.