Dernière mise à jour : 17 septembre 2026
Les Visites Particulières présentes conditions générales de service (ci-après Les Visites Particulières « CGS ») régissent Les Visites Particulières relations contractuelles entre Les Visites Particulières VISITES PARTICULIERES, société identifiée ci-dessous, et toute personne physique ou morale (ci-après le « Client ») réservant ou utilisant Les Visites Particulières services proposés sur le site klirgrommur.pro ou par tout autre canal de réservation mis à disposition par Les Visites Particulières VISITES PARTICULIERES.
Les Visites Particulières VISITES PARTICULIERES
Adresse : 50 rue de Lancry, 75010 Paris, France
Email : [email protected]
Téléphone : +33 1 53 60 17 72
SIREN : 753 456 318
1. Introduction et acceptation des conditions
Les Visites Particulières présentes CGS ont pour objet de définir Les Visites Particulières modalités et conditions dans lesquelles Les Visites Particulières VISITES PARTICULIERES fournit ses prestations de visites privées, circuits, accompagnements et expériences touristiques personnalisées en France ou à l’étranger, selon l’offre proposée.
La réservation d’une prestation, la confirmation d’une commande, ou l’utilisation des services implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGS par le Client. Le Client déclare avoir pris connaissance des CGS avant toute réservation et Les Visites Particulières accepter sans réserve.
Si le Client réserve pour le compte de plusieurs participants, il garantit être dûment habilité à engager chacun d’eux au respect des présentes CGS.
2. Champ d’application des services
Les Visites Particulières VISITES PARTICULIERES propose des services de type private-tours, incluant notamment :
- visites privées guidées ;
- circuits culturels, patrimoniaux, gastronomiques ou thématiques ;
- prestations sur mesure adaptées aux besoins du Client ;
- services d’accompagnement touristique et de conseil de visite ;
- toute prestation connexe expressément décrite lors de la réservation.
Les Visites Particulières caractéristiques essentielles de chaque prestation, telles que la durée, le lieu, la langue, Les Visites Particulières conditions d’accès, le prix et Les Visites Particulières éventuelles restrictions, sont communiquées au Client avant la réservation. Les Visites Particulières VISITES PARTICULIERES se réserve le droit de modifier l’itinéraire, l’ordre des étapes ou certains contenus de la prestation lorsque cela est nécessaire pour des raisons de sécurité, de circulation, de fermeture de site, de météo ou d’organisation, sans altérer de manière substantielle la nature de la prestation réservée.
3. Obligations et responsabilités de l’utilisateur
Le Client s’engage à :
- fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la réservation ;
- être en capacité juridique de contracter ;
- respecter Les Visites Particulières horaires, points de rendez-vous et consignes de sécurité communiqués ;
- adopter un comportement respectueux à l’égard de l’intervenant de Les Visites Particulières VISITES PARTICULIERES, des autres participants, des tiers et des lieux visités ;
- se conformer aux règles d’accès, de visite, d’hygiène et de sécurité propres aux sites visités ;
- disposer, le cas échéant, des documents, titres d’accès, pièces d’identité ou autorisations nécessaires ;
- informer sans délai Les Visites Particulières VISITES PARTICULIERES de toute contrainte particulière susceptible d’affecter la prestation (mobilité réduite, allergies, besoins spécifiques, mineurs, etc.).
Le Client est seul responsable des informations qu’il communique et des conséquences d’une information erronée, incomplète ou tardive. Tout retard du Client peut entraîner une réduction de la durée de la prestation, voire son annulation sans remboursement, selon l’impact sur l’organisation de la visite.
Le Client s’interdit notamment :
- tout comportement injurieux, menaçant, discriminatoire ou violent ;
- toute captation ou diffusion non autorisée de contenus lorsque celle-ci porte atteinte aux droits de tiers ou aux règles des sites visités ;
- toute tentative de reproduction, d’exploitation ou de revente des prestations, supports ou contenus fournis par Les Visites Particulières VISITES PARTICULIERES sans autorisation écrite préalable.
4. Conditions de paiement
Les Visites Particulières prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises, sauf mention contraire. Les Visites Particulières VISITES PARTICULIERES se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; toutefois, le prix applicable est celui en vigueur au moment de la réservation confirmée.
Sauf stipulation spécifique, le paiement est exigible selon Les Visites Particulières modalités indiquées au moment de la réservation, notamment :
- paiement total à la réservation ;
- acompte à la réservation et solde avant la prestation ;
- paiement sur facture pour certaines prestations professionnelles, sous réserve d’acceptation préalable.
Le défaut de paiement à l’échéance autorise Les Visites Particulières VISITES PARTICULIERES à suspendre ou annuler la prestation, sans préjudice de tout recours pour obtenir le règlement des sommes dues. Des frais bancaires ou de recouvrement raisonnables peuvent être réclamés dans Les Visites Particulières limites autorisées par la loi.
Lorsque le paiement est réalisé en ligne, le Client garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement sélectionné. Les Visites Particulières VISITES PARTICULIERES peut faire appel à un prestataire de paiement sécurisé et ne conserve pas, sauf obligation technique ou légale, Les Visites Particulières données complètes de carte bancaire.
5. Politique d’annulation et de remboursement
En raison de la nature spécifique des prestations privées, Les Visites Particulières conditions d’annulation suivantes s’appliquent, sauf mention plus favorable indiquée au moment de la réservation :
- Annulation par le Client plus de 7 jours calendaires avant la prestation : remboursement intégral des sommes versées, hors frais non remboursables éventuellement clairement indiqués lors de la réservation.
- Annulation entre 7 jours et 48 heures avant la prestation : remboursement de 50 % du montant payé, sauf stipulation particulière liée à des billets, réservations externes ou services déjà engagés.
- Annulation moins de 48 heures avant la prestation, absence du Client, retard important ou impossibilité d’exécuter la prestation du fait du Client : aucun remboursement.
Lorsque la prestation inclut des frais engagés auprès de tiers (billetterie, réservations nominatives, transport, privatisation, frais d’accès), ces frais peuvent rester intégralement dus dès lors qu’ils sont non récupérables auprès du tiers concerné.
Si Les Visites Particulières VISITES PARTICULIERES annule la prestation pour un motif qui lui est imputable, le Client pourra obtenir, au choix et selon Les Visites Particulières disponibilités :
- le report de la prestation ; ou
- le remboursement des sommes effectivement versées pour la prestation annulée, à l’exclusion des frais indépendants de sa volonté et non récupérables, lorsque la loi le permet.
Aucune annulation ou demande de remboursement ne sera prise en compte sans notification écrite adressée à [email protected]. Les Visites Particulières délais sont appréciés à partir de l’heure de réception du message par Les Visites Particulières VISITES PARTICULIERES.
6. Limitation de responsabilité
Les Visites Particulières VISITES PARTICULIERES est tenue à une obligation de moyens dans l’exécution des prestations, sauf dispositions légales contraires.
La responsabilité de Les Visites Particulières VISITES PARTICULIERES ne saurait être engagée en cas :
- de faute, négligence ou omission du Client ou d’un participant ;
- de retard, absence ou interruption causé par le Client ;
- de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil ;
- de faits imputables à un tiers, à un site visité, à un transporteur ou à un prestataire extérieur ;
- de dommage indirect, perte d’exploitation, perte de chance, préjudice commercial, ou perte de données ;
- de non-conformité due à une modification imposée par une autorité, un gestionnaire de site ou des circonstances de terrain.
En tout état de cause, lorsque la responsabilité de Les Visites Particulières VISITES PARTICULIERES est établie, celle-ci est limitée aux dommages directs, prouvés, et prévisibles au sens du droit applicable, sans pouvoir excéder le montant total effectivement payé par le Client pour la prestation à l’origine du dommage, sauf en cas de faute lourde, dol ou tout autre cas où une limitation serait interdite par la loi.
Les Visites Particulières VISITES PARTICULIERES ne garantit pas l’absence totale d’aléas liés à la circulation, à l’affluence, à l’ouverture des sites, aux conditions météorologiques ou à des restrictions administratives.
7. Droits de propriété intellectuelle
Tous Les Visites Particulières contenus mis à disposition par Les Visites Particulières VISITES PARTICULIERES, notamment Les Visites Particulières textes, photographies, vidéos, supports de visite, itinéraires, logos, marques, éléments graphiques, bases de données, documents commerciaux et méthodes, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive de Les Visites Particulières VISITES PARTICULIERES ou de ses concédants, selon le cas.
Le Client ne bénéficie que d’un droit personnel, non exclusif, non cessible et non transférable d’utilisation des contenus strictement nécessaires à la bonne exécution de la prestation.
Sans autorisation écrite préalable de Les Visites Particulières VISITES PARTICULIERES, il est interdit de :
- reproduire, représenter, adapter, traduire, extraire ou diffuser tout ou partie des contenus ;
- utiliser Les Visites Particulières contenus à des fins commerciales ou promotionnelles ;
- décompiler, désassembler, copier ou exploiter Les Visites Particulières éléments techniques ou éditoriaux protégés ;
- faire un usage contrefaisant ou susceptible de porter atteinte aux droits de tiers.
8. Protection des données personnelles et vie privée
Les Visites Particulières VISITES PARTICULIERES traite Les Visites Particulières données personnelles du Client dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
Les Visites Particulières données collectées sont notamment utilisées pour :
- gérer Les Visites Particulières réservations et l’exécution des prestations ;
- assurer la facturation, le suivi client et la communication opérationnelle ;
- respecter Les Visites Particulières obligations légales et comptables ;
- améliorer Les Visites Particulières services et, le cas échéant, envoyer des informations commerciales lorsque le Client y a consenti ou lorsque la loi l’autorise.
Le Client dispose, dans Les Visites Particulières conditions prévues par la réglementation, d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de ses données, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.
Pour exercer ses droits, le Client peut contacter Les Visites Particulières VISITES PARTICULIERES à l’adresse suivante : [email protected].
Le Client est informé que certains traitements peuvent être nécessaires à l’exécution du contrat, à la protection des intérêts légitimes de Les Visites Particulières VISITES PARTICULIERES ou au respect d’obligations légales. Les Visites Particulières données peuvent être transmises à des prestataires strictement nécessaires à l’exécution du service, dans le respect des exigences légales applicables.
9. Force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil et de la jurisprudence française.
Sont notamment susceptibles de constituer un cas de force majeure, sans que cette liste soit exhaustive : catastrophe naturelle, incendie, inondation, pandémie, épidémie, grève générale, guerre, acte terroriste, décision administrative, fermeture imprévue d’un site, interruption des transports, panne majeure de réseau ou tout autre événement imprévisible, irrésistible et extérieur rendant impossible l’exécution de la prestation.
En cas de force majeure, Les Visites Particulières VISITES PARTICULIERES pourra suspendre, reporter ou annuler la prestation sans être tenue à indemnisation, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
10. Modification des conditions générales
Les Visites Particulières VISITES PARTICULIERES se réserve le droit de modifier à tout moment Les Visites Particulières présentes CGS afin de Les Visites Particulières adapter aux évolutions légales, réglementaires, techniques ou commerciales.
Les Visites Particulières CGS applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation, sauf si une modification impérative de la loi française impose leur application immédiate.
Le Client est invité à consulter régulièrement la version en vigueur accessible sur le site klirgrommur.pro.
11. Droit applicable et juridiction compétente
Les Visites Particulières présentes CGS sont soumises au droit français.
En cas de litige, Les Visites Particulières parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action contentieuse. Le Client est invité à contacter Les Visites Particulières VISITES PARTICULIERES à l’adresse [email protected] afin de tenter une résolution amiable du différend.
À défaut d’accord amiable et sous réserve des règles de compétence impératives applicables, tout litige relatif à la validité, l’interprétation, l’exécution ou la cessation des présentes CGS sera soumis aux tribunaux français territorialement compétents.
Lorsque le Client a la qualité de consommateur, il bénéficie des droits que lui confèrent Les Visites Particulières dispositions d’ordre public du Code de la consommation, notamment en matière de médiation de la consommation, lorsqu’elles sont applicables.
12. Informations de contact
Pour toute question, réclamation ou demande relative aux services ou aux présentes CGS, le Client peut contacter :
- Les Visites Particulières VISITES PARTICULIERES
- Adresse : 50 rue de Lancry, 75010 Paris, France
- Email : [email protected]
- Téléphone : +33 1 53 60 17 72
- Site internet : klirgrommur.pro
13. Clause de divisibilité
Si une stipulation des présentes CGS était jugée nulle, illégale ou inapplicable par une juridiction compétente, elle serait réputée non écrite, sans affecter la validité des autres stipulations, qui conserveront leur plein effet.
Dans ce cas, Les Visites Particulières parties s’efforceront de remplacer la clause concernée par une disposition valable ayant une portée économique et juridique aussi proche que possible de l’intention initiale.